Vračila

Odstop od naročila in vračila

Pri naročilih sveže pripravljene hrane veljajo posebna pravila, ki upoštevajo naravo blaga, hitro pokvarljivost in dejstvo, da jed pripravimo šele po prejemu naročila.

Odpoved pred pripravo

Naročilo lahko brezplačno odpoveš ali spremeniš, dokler kuhinja še ni začela s pripravo – to pomeni čim prej po oddaji, najpozneje pa v nekaj minutah po potrditvi. Odpoved sporočiš po e-pošti na [email protected] ali po telefonu, ki smo ti ga posredovali ob potrditvi naročila.

Pravica do odstopa po Zakonu o varstvu potrošnikov

Ker gre za hitro pokvarljivo blago, pripravljeno po tvojem naročilu, 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe, ki velja za splošno blago, pri naročilih hrane iz našega jedilnika ne velja, potem ko je priprava jedi že stekla.

Napačno ali pokvarjeno naročilo

Če prejmeš napačno jed, jed s manjkajočimi sestavinami ali hrano, ki ni ustrezne kakovosti, nas o tem obvesti čim prej, najpozneje pa v eni uri od prevzema ali dostave. Primer bomo brezplačno nadomestili z novo jedjo ali vrnili plačani znesek.

Zamuda pri dostavi

Če dostava bistveno preseže ocenjeni čas iz Raženj Radarja brez predhodnega obvestila, imaš pravico do odpovedi naročila in celotnega povračila, če hrana še ni bila dostavljena.

Kako uveljaviti vračilo